PrensaLink

Mi experiencia con PrensaLink, después de haber trabajado con la plataforma durante años

Hace casi dos años, mi medio dejó de aparecer en la zona destacada sin que recibiera ningún aviso ni explicación previa. En su momento, una empleada de PrensaLink se puso en contacto conmigo y me confirmó que efectivamente había un problema con la visibilidad del medio, pero después de aquello no hubo una solución clara ni un seguimiento efectivo.

Ahora, después de todo este tiempo, se me explica que la posición de los medios destacados depende automáticamente del DA y de los medios que estén en oferta en cada momento. Agradezco la explicación, pero considero que esta información debería haberse comunicado claramente desde el principio, especialmente después de tantos años trabajando con la plataforma.

Lo que más me ha decepcionado no es únicamente la pérdida de visibilidad, sino la falta de comunicación y seguimiento durante tanto tiempo. Cuando existe una relación comercial de años, espero como mínimo transparencia y una atención adecuada cuando surge un problema de este tipo.

Por mi experiencia personal, actualmente no puedo recomendar ni el soporte ni el servicio de PrensaLink. Espero que mejoren especialmente la comunicación y el seguimiento a sus colaboradores y medios, porque mi experiencia en este aspecto ha sido muy insatisfactoria.